Política de troca e devolução
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — GIMÜZÍ
Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficar perfeito, nossa política foi criada para tornar a troca ou devolução simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).
Troca por tamanho ou cor (sem defeito): até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento (art. 26 do CDC).
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para troca ou devolução, a peça deve estar:
sem uso, sem lavagem e sem odores (perfume, cigarro, amaciante);
com a etiqueta original fixada à peça;
na embalagem original, acompanhada do número do pedido.
Se a peça enviada não atender a essas condições, ela será devolvida ao cliente e a troca ou o reembolso não será realizado.
3. TROCA POR TAMANHO OU COR
A primeira troca de cada pedido é gratuita: enviamos o código de postagem para você despachar a peça sem custo, e o novo envio também é por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete de reenvio é do cliente. A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho/cor desejado no momento da conferência.
4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
No prazo de 7 dias corridos após o recebimento, você pode desistir da compra sem custo. Devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete pago. A coleta ou postagem de retorno é por nossa conta.
5. PRODUTO COM DEFEITO
Identificou um defeito de fabricação? Fale conosco em até 90 dias com fotos da peça. A troca ou devolução por defeito é sempre gratuita, independentemente da quantidade de trocas já feitas no pedido. Após a análise, você escolhe:
uma peça nova igual, sem custo;
o reembolso integral.
6. COMO SOLICITAR
Chame a gente no WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido;
Receba o código de postagem e envie a peça;
Conferimos a peça em até 5 dias úteis após o recebimento e realizamos a troca ou o reembolso.
7. ESTORNO E REEMBOLSO
Pagamento por cartão: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação; o prazo de aparecimento na fatura depende do banco emissor (normalmente 1 a 2 faturas).
Pagamento por Pix: reembolso na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação.
8. RESPONSABILIDADES
Da cliente: enviar a peça nas condições descritas no item 2, dentro do prazo, com o número do pedido, e acompanhar o código de rastreio do retorno.
Da GIMÜZÍ: fornecer o código de postagem da primeira troca, conferir a peça em até 5 dias úteis, comunicar cada etapa por e-mail/WhatsApp e realizar a troca ou o reembolso nos prazos desta política.
Peças adquiridas em promoção seguem as mesmas regras. Esta política não substitui os direitos garantidos por lei.
Dúvidas? Fale com a gente pela página de Contato.
Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficar perfeito, nossa política foi criada para tornar a troca ou devolução simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).
Troca por tamanho ou cor (sem defeito): até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento (art. 26 do CDC).
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para troca ou devolução, a peça deve estar:
sem uso, sem lavagem e sem odores (perfume, cigarro, amaciante);
com a etiqueta original fixada à peça;
na embalagem original, acompanhada do número do pedido.
Se a peça enviada não atender a essas condições, ela será devolvida ao cliente e a troca ou o reembolso não será realizado.
3. TROCA POR TAMANHO OU COR
A primeira troca de cada pedido é gratuita: enviamos o código de postagem para você despachar a peça sem custo, e o novo envio também é por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete de reenvio é do cliente. A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho/cor desejado no momento da conferência.
4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
No prazo de 7 dias corridos após o recebimento, você pode desistir da compra sem custo. Devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete pago. A coleta ou postagem de retorno é por nossa conta.
5. PRODUTO COM DEFEITO
Identificou um defeito de fabricação? Fale conosco em até 90 dias com fotos da peça. A troca ou devolução por defeito é sempre gratuita, independentemente da quantidade de trocas já feitas no pedido. Após a análise, você escolhe:
uma peça nova igual, sem custo;
o reembolso integral.
6. COMO SOLICITAR
Chame a gente no WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido;
Receba o código de postagem e envie a peça;
Conferimos a peça em até 5 dias úteis após o recebimento e realizamos a troca ou o reembolso.
7. ESTORNO E REEMBOLSO
Pagamento por cartão: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação; o prazo de aparecimento na fatura depende do banco emissor (normalmente 1 a 2 faturas).
Pagamento por Pix: reembolso na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação.
8. RESPONSABILIDADES
Da cliente: enviar a peça nas condições descritas no item 2, dentro do prazo, com o número do pedido, e acompanhar o código de rastreio do retorno.
Da GIMÜZÍ: fornecer o código de postagem da primeira troca, conferir a peça em até 5 dias úteis, comunicar cada etapa por e-mail/WhatsApp e realizar a troca ou o reembolso nos prazos desta política.
Peças adquiridas em promoção seguem as mesmas regras. Esta política não substitui os direitos garantidos por lei.
Dúvidas? Fale com a gente pela página de Contato.